Tu cita en ESP Sanitas

A través del presente artículo te guiaremos para que sepas como solicitar tu cita en ESP Sanitas, de la forma más fácil y cómoda. Como Entidad Promotora de Salud, Sanitas se ocupa de ofrecer soporte a la salud de todos los colombianos. Es así como busca que todos los afiliados al sistema dispongan de la atención médica que puedan necesitar en cualquier situación,  para así tratar una variedad de problemas de salud. 

Desde 1994, cuando recibiera la autorización de la Superintendencia Nacional de Salud de Colombia, y debido a que tiene miles de afiliados, EPS Sanitas trabaja bajo el régimen contributivo del gobierno.

Seguidamente te diremos como realizar algunos de los trámites más comunes que se realizar a través de la plataforma EPS Sanitas Oficina Virtual, como son el solicitar citas médicas y certificaciones entre otros.

Registrarse en EPS Sanitas

Primeramente, para poder hacer uso de la Oficina Virtual de la EPS Sanitas online, y solicitar tu cita en ESP Sanitas, debes registrarte en el portal. Es muy sencillo y a continuación te lo explicamos:

Accede a la página web de EPS Sanitas y busca en la parte superior derecha de esta el botón que indica “Registrarte Afiliado”.

Esto desplegará un formulario donde se te pedirán una cantidad de datos personales que deberás completar de forma correcta para completar tu proceso de registro.

Para terminar, una vez introducida la información requerida, debes complementar el CAPTCHA, el cual demuestra a la web que eres una personal real y posteriormente deberás hacer clic a “acepto términos y condiciones”. Hecho todo esto puede pulsar el “Registrarme”.

Recibirás una confirmación en tu correo electrónico, lo cual indica que estás dado de alta para poder aprovechar todas las opciones que te ofrece la plataforma.

Solicita tu cita en ESP Sanitas

Una vez que ya te has registrado correctamente, puedes solicitar tu cita en ESP Sanitas. Este es un trámite muy sencillo y solamente te llevará pocos minutos para complementarlo de forma correcta.

Paso 1: entra nuevamente en la web e inicia sesión haciendo clic en “Oficina Virtual Afiliados”.

Se desplegará un formulario donde deberás introducir tu tipo de documento, el número de este que sirve como nombre de usuario y la contraseña que estableciste al momento de registrarse.

Paso 2: ahora que estás logueado en la Oficina Virtual, podrás observar un menú que presenta varias opciones debiendo hacer clic sobre la que dice “Citas Médicas”.

Paso 3: para que el procedimiento se haga más simple, tienes la opción de escoger la especialidad o tipo de servicio médico en la que requieres ser atendido. Por lo general la más común es Medicina General, que es donde son tratados toda clase de problemas de salud.

Adicionalmente, el sistema ofrece otras ventajas y opciones que se encuentran directamente relacionadas con el entorno de los afiliados. Es así como tienes la opción de solicitar autorizaciones, las cuales te permiten hacer la compra de aquellos medicamentos que necesitas para tu tratamiento médico y que te haya recetado el médico después de asistir a su cita médica.

Así mismo, se puede habilitar la solicitud y acceso a los otros servicios médicos que te ofrece la Oficina Virtual de EPS Sanitas.

Atención al cliente EPS Sanitas

El servicio de atención al cliente de EPS Sanitas se encuentra disponible de una forma muy flexible mediante tres diferentes vías: web, telefónicamente y de forma presencial.

Por internet

Lo primero que debes hace es escoger lo que quieres transmitir, es decir, si es un comentario, una sugerencia o una queja y/o reclamo. Para esto no tienes que hacerlo en un horario determinado.

No importa cuando lo envíes, tu mensaje llegará, aunque no debes pensar que será leído inmediatamente. El personal de Sanitas EPS lo leerá y responderá a la mayor brevedad, pero siempre considerando que tienen un horario y que debe esperarse a que abran las oficinas.  En todo caso, si no tienes prisa con la resolución de tu duda o petición, esta es la mejor opción.

Teléfonos de EPS Sanitas

Esta es la segunda opción para contactar con EPS Sanitas, es un método tradicional, pero que nunca falla. Sus líneas telefónicas están disponibles las 24 horas de todos los días. Hay diferentes números telefónicos disponibles a los que puedes llamar, todo dependiendo de ciudad colombiana donde te encuentres:

  • Si resides en Bogotá, el número es el 3759000.
  • Si resides en Cali, tendremos que llamar al 553 7379.
  • Si estas en Medellín, el número al que llamaremos es el (4) 4158309.
  • También cuentan con un teléfono a Nivel Nacional: 01 8000 91 91 00.
 En todos los casos serás atendido por profesionales que te ayudarán en la resolución de dudas y que estarán disponibles para todo lo que necesites. 

Contacto presencial

También tienes la opción de contactar con EPS Sanitas yendo en persona a uno de sus centros. Teniendo en consideración que esta entidad cuenta con más de 50 oficinas, lo primero que debes hacer es descubrir a cuál debes dirigirte.

Para esto debes entrar en la página web de la entidad y buscar el menú de Contáctanos. Allí podrás escoger la oficina y rellenar el formulario que se te presenta, donde se te pedirá seleccionar el departamento donde resides y la ciudad de forma obligatoria.

Hecho esto te aparecerá la lista con todas las oficinas disponibles en la zona y solamente tendrás que hacer clic en el símbolo “+” para ver la información que te corresponde, es decir, la dirección, el horario en que está abierta y los servicios que proporciona al afiliado.

 Como has podido apreciar solicitar tu cita en ESP Sanitas, es muy fácil y lo puedes hacer desde la comodidad de tu hogar,  sin tener que perder tiempo y esfuerzos que puedes usar en otras actividades también importantes.

También puede interesarte como obtener tu certificado, por lo que te invitamos a visitar:  Obtención del certificado EPS Sanitas

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