Solicitud de Certificado EPS Sura

Una vez que estas afiliado a EPS Suramericana, es aconsejable que hagas la solicitud de certificado EPS Sura. Esto debido a que dicho certificado te podría ser requerido para llevar a cabo trámites laborales y/o bancarios.  Este trámite lo puedes hacer con solamente ingresar a la página web de la entidad,  lo cual hará que ahorres tiempo y no tengas necesidad de hacer filas. 

Para comenzar debes saber que la EPS Sura, cuenta con varios tipos de certificados, los cuales están destinados para la realización de diligencias diferentes. Esto certificados son:

  • Certificado de afiliación.
  • Certificado de haberse retirado de EPS Sura para hacer la afiliación a otra EPS.
  • Certificado de pagos y tus estados de cuenta del PBS, para constatar que no posees deudas con la entidad.
  • Carné de afiliación.
Es así como al momento de optar por un nuevo trabajo te podrían pedir el certificado de afiliación a la EPS, para desafiliarte y afiliarte a otra EPS, posiblemente te pidan tu estado de cuenta del PBS y la certificación de tus pagos. De igual forma, si lo que quieres es afiliarte al SISBEN, necesitarás el certificado de retiro de EPS Sura, el cual podrás presentar en cualquiera de las oficinas del SISBEN.

Cómo hacer la solicitud de Certificado EPS Sura

El procedimiento a seguir para hacer la solicitud de Certificado EPS Sura mediante el uso del internet, es bastante similar al que se lleva a cabo para solicitar una cita médica:

Debes ingresar al portal de la entidad a través de la cuenta www.epssura.com. Al hacer clic en la sección de afiliados te aparecerá el apartado de certificados. Una vez allí solamente tendrás que seleccionar el tipo de certificado que necesitas y confirmar tus datos de afiliado cuando el sistema te los pida.

Cuando confirmes todos tus datos, el sistema desplegará un documento PDF contentivo de toda la información necesaria de acuerdo al caso. Ten en cuenta que cada documento tiene el formato legal requerido que le otorga validez total, por lo que no necesitarás ningún sello o firma posterior. Lo único que tienes que hacer es descargarlo, imprimirlo y presentarlo ante el ente que te lo solicitó.

 Se hace necesario acotar, que, el único certificado que no puedes descargar es el certificado de discapacidad. Para obtenerlo, deberás dirigirte personalmente a la plataforma regional donde debes hacer la presentación de tu historia clínica contentiva del diagnóstico de tu incapacidad o discapacidad, confirmado que haga referencia a esta condición. 

Medios de contacto con EPS Sura

Para todos aquellos afiliados que requieran de realizar una consulta o tenga dudas y/o inquietudes, EPS Sura tiene a su disposición un formulario que pueden conseguir en la opción “Contáctenos” que está ubicado en la parte superior derecha de la página.

Una vez hayas ingresado a la opción antes mencionada, solamente tienes que seguir los siguientes pasos:

Ya aquí deberás hacer clic en el apartado “Escríbenos”, donde se desplegará un formulario donde deberás seleccionar entre: sugerencia, queja, petición, inquietud o felicitación. Cuál es el motivo de su inquietud. Elegir el medio por el cual deseas recibir la respuesta: carta, correo electrónico o telefónicamente.

 Una vez realizadas todas las selecciones, deberás rellenar el formulario con tus datos personales y el comentario o preguntas a las que quieres que se te responda. 

Finalmente, tienes la opción que te permitirá enviar o anexar archivos y/o documentos. Deberás hacer clic en “No soy un robot” y presionar “Enviar”. Posteriormente la respuesta a tu solicitud te será enviada mediante el medio que seleccionaste.

De igual forma puedes contactar EPS Sura a través de los siguientes números telefónicos:

  • Bogotá: 489 7941
  • Medellín:  448 6115
  • Línea a nivel Nacional: 018000 519 519
Ten en cuenta que con el Certificado de EPS Sura podrás gozar de varios beneficios y es por esto que resulta de mucha importancia que lo solicites al afiliarte.

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