Citas por la Nueva EPS online

Al poder solicitar sus citas por la Nueva EPS online, los ciudadanos colombianos tienen a su alcance uno de los servicios con la más alta calidad al momento de tener necesidad de solicitar una cita médica.

 Es así como para hacer la solicitud de tu cita médica en Nueva EPS vía online, el procedimiento llega a resultar sumamente fácil y sencillo a través de su sitio web. 

A través del presente post te vamos a enseñar como puedes llevar a cabo los trámites para hacer la solicitud de tu cita médica vía online, así como completar el formulario respectivo para obtener tu certificado de afiliación.

Nueva EPS, además de contar con el apoyo y experiencia de la Previsora Vida, S.A. (empresa industrial y comercial del Estado de orden nacional), también lo tiene de otras cajas de compensación familiar como lo son Cafam, Famisanar, Colsubdisio, Comfenalco Antoquia y El Valle, Compensar y Comfandi.

Nueva EPS pertenece al Régimen Contributivo que tiene entre sus diversos servicios de salud, brindar a sus afiliados la opción de poder hacer la solicitud de sus citas médicas sin necesidad de salir de su casa.

 Es así como todos sus afiliados, ahora tienen acceso a hacer consultas de obstetricia, pediatría y odontología, haciendo un fácil y sencillo registro en su sitio web. 

Registrarse como nuevo usuario afiliado a la Nueva EPS online

El procedimiento para hacer el registro de usuario en el portal de la Nueva ESP, es muy fácil y sencillo y solamente debes seguir los siguientes pasos:

1. Debes ingresar en la página web de la Nueva EPS y seleccionar en la parte superior-derecha de esta la opción “Regístrate”. Aquí deberás desplazarte hasta el final de la página y seleccionar “Ir a la Zona Transaccional”.

2. Una vez allí dale clic a “Solicitar un nuevo usuario” que está en color naranja. Para continuar con el proceso de registro, una vez que leas los términos de uso, debes hacer clic en “Aceptar”.

 

3. De nuevo debes hacer clic encima del usuario que deseas crear, que en esta oportunidad es “Afiliado”, tras lo cual se desplegará un formulario que debes completar con todos los datos que se te piden y hacer clic en “Aceptar”.

4. Una vez hecho todo esto debes esperar a que te llegue un correo electrónico donde se te envía un mensaje con el usuario y clave que te ha sido asignada para tener el acceso al sistema.

Al realizar estos cuatro pasos de manera correcta completas de forma satisfactoria el registro en la Nueva EPS y de esta manera puedes comenzar a solicitar las citas médicas que necesites.

Cómo solicitar tus citas por la Nueva EPS online

Una vez que te hayas registrado como usuario en la Nueva EPS, ya estas habilitado para poder solicitar tus citas por la Nueva EPS online, proceso que al igual de registro es bastante sencillo y se puede llevar a cabo totalmente online.

 Para llevarlo a cabo solamente tienes que seguir los siguientes pasos: 
  • Paso 1: debes volver al menú principal de la página web de la institución y deberás hacer clic en el texto que dice “Ahora tus citas médicas a un clic”, ubicado en el banner de color azul que tiene una mano blanca. Esto te permitirá entrar en el menú que te interesa.
  • Paso 2: introduce tu nombre de usuario y clave, todo lo cual te fue enviado vía correo electrónico, y luego debes hacer clic en el botón que dice “Solicite su cita médica”.
  • Paso 3: seguidamente se te solicitarán tus datos personales e información diversa sobre la cita que más te interesa para conseguir visitar al especialista. Deberás escoger el día, la hora y ver cuales son los médicos disponibles.

No solamente puedes solicitar tu cita médica a través de internet. También puedes hacerlo llamando a los teléfonos que están disponibles.  Así mismo, aparte de solicitar tu cita, también puedes obtener certificados, imprimir el carné en caso de haberlo perdido y registrar diversas autorizaciones, entre otros trámites.

 Nota: si aún no cuenta con una cuenta en el sitio web de la Nueva EPS, puedes hacer tu registro en la sección de “Transacción Nueva EPS en línea”, ubicada en la parte superior-derecha de la página. 

Agendar citar en la Nueva EPS vía telefónica

Para hacer la programación de tu cita telefónicamente solamente tienes que llamar al número telefónico de tu IPS (Instituto Prestador de Servicios de Salud), el cual aparece en tu carne de afiliación. En el caso que no te acuerdes cuál es la IPS que te fue asignada o no tengas seguridad de ella, puedes llamar, si estás en Bogotá al número (571) 3077022. En el caso que estés ubicado en cualquier otra ciudad, llama a la Línea Gratuita Nacional: 01 8000 954400.

Solicitud de citas con especialistas

Si necesitas programas una cita con un especialista, puedes llamar telefónicamente a los números indicados anteriormente, pudiendo solicitar a parte de citas para medicina general, agendar citas de pediatría (para niños menores de 7 años) y obstetricia (disponibles para mujeres con embarazo de alto riesgo).

Agendar citas odontológicas

La solicitud de citas para odontología la puedes realizar por teléfono, pudiéndola agendar según tus necesidades. No olvides que al asistir a la consulta deberás presentar tu carné vigente y documento de identidad, además de llegar con antelación.

Solicitud de citas prioritarias

Si llegas a necesitar de una cita prioritaria debido a una emergencia médica, puedes solicitarla telefónicamente. Debes tener en cuenta que este tipo de servicio se presta a los afiliados, dependiendo de su estado de salud. Solamente debes llamar al número de tu IPS asignado.

Cancelación de citas

Si por alguna circunstancia se presenta un inconveniente que no te permite asistir a tu cita, esta la puedes cancelar siguiente dos métodos muy sencillos y mu eficaces:

En línea

 Para hacer la cancelación vía internet debes: 
  1. Acceder al sitio web de la Nueva EPS.
  2. Ya dentro del portal debes seleccionar la opción “Transacciones Nueva EPS en línea” que se encuentra en la parte superior derecha de esta página.
  3. Posteriormente, ingresa tu usuario y clave asignada e inicia sesión.
  4. Luego debes ubicar la cita que habías programado y hacer clic en la opción “Cancelar” y listo tu cita será cancelada correctamente.

Haciendo contacto con la IPS

Aparte de poder cancelar tu vita a través de internet, también puedes hacerlo yendo personalmente a la IPS que te fuera asignada con por lo menos 30 minutos de antelación y con los documentos necesarios, deberás explicar el motivo de la cancelación y listo.  De igual forma puedes llamar a tu IPS y cancelar tu cita sin tener que salir de tu casa.

Demás trámites que puedes hacer con Nueva EPS

Otro servicio de salud que te brinda la Nueva EPS, es la aplicación móvil Nueva EPS móvil. Con ella puedes acceder a todos los documentos y trámites de la entidad, pues su navegación es muy fácil y se encuentra al alcance de todos los usuarios.

Es gracias a esta aplicación que no necesitarás asistir a una de las sedes de la Nueva EPS o ingresar a su sitio web, esto debido a que en ella se llega a simplificar toda la estructura de la entidad y se encuentra comprimida en una versión para móvil de acceso muy fácil y la puedes descargar gratuitamente en la tienda de aplicaciones AndroidiOS y Windows Phone.

Descarga tu certificado de la Nueva EPS

Si estás interesado en descargar tu certificado de la Nueva EPS, hoy te vamos a decir cuales son los pasos que debes seguir para hacerlo. De hecho, no es nada difícil:

  • Primeramente, debes entrar en la web y una vez dentro hacer clic en “Servicios en Línea”.

  • Una vez hecho esto se activará una opción donde podrás leer “Afiliado POS” y debes hacer clic para que se puedan desplegar los menús con el acceso a todo que necesitas.
  • Ahora deberás escoger la opción “Servicio al cliente” y después “Certificaciones”.
  • Hecho esto solamente queda que elijas el certificado que quieres imprimir, para lo cual deberás descargarlo. Se te presentará archivo PDF que podrás imprimir en cualquier impresora. Ahora si lo que quieres es descargar una certificación para cada uno de tus beneficiarios deberás hacer clic en “Todos”. Pero si lo que deseas es tener todas las certificaciones en un mismo archivo deberás seleccionar la opción “Grupo Familiar”.

Atención al cliente

La Nueva EPS tiene a tu disposición Soporte de Atención al Cliente, al cual puedes recurrir en el momento que lo necesites. Para ellos debes ingresar a su sitio web y entrar en “Red de Atención”, donde podrás observar la diversidad de parámetros que se te dan a elegir, debiendo hacer clic en el que más te interese.

Dependiendo de la elección hecha te irás consiguiendo con los servicios. Ahora en el momento en que hayas seleccionado todos los parámetros solamente tendrás que pulsar la opción “Buscar”.

Esperamos que el presente artículo te sea de mucha utilidad y que puedas continuar beneficiándote de todas las bondades que te ofrece esta promotora de salud.

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