Tu cita médica en CAFAM

En la actualidad CAFAM está reconocida como la Caja de Compensación Familiar que en la actualidad llega a concentrar más afiliados en Colombia. Es así como año tras año, son más las familias que tienen confianza en sus servicios, comulgando con su misión y valores.  El presente artículo tiene como finalidad darte toda la información que necesitas para solicitar tu cita en CAFAM.

Como se ha dicho al principio, cada día son más las personas que utilizan los servicios de CAFAM, para recibir atención médica de alta calidad al tener que hacer frente a cualquier tipo de situación inesperada. Es por esto que se hace importante que sepas como tramitar tu cita en CAFAM a través de internet.

Cómo registrarse en CAFAM

Lo primero que debes hacer antes de solicitar tu cita médica en Cafam es registrarte en la plataforma y para esto solamente debes seguir unos pasos muy sencillos los cuales te explicamos seguidamente: 

Entra en la página web de Cafam. Una vez dentro en la barra de opciones debes seleccionar Salud y luego Servicios en línea.

Una vez hayas entrado a servicios en línea, deberás hacer clic en “Citas médicas” que se encuentra en la parte central izquierda de la página.

Aquí deberás dar clic en Crear cuenta (ubicada del lado izquierdo de la página) y encontrarás un formulario que debes completar con los datos solicitados.

A continuación, para crear el usuario se desplegará un formulario que deberás completar con los datos solicitados: Tipo y número de identificación, Código de verificación. Después debes dar clic en «Siguiente».

Ahora te aparecerá un formulario que deberás completar para crear tu usuario persona, con todos los datos que se te solicitan y que son obligatorios. Cuando termines de llenarlo haces clic en «Crear».

Una vez hecho esto, recibirás inmediatamente un correo de confirmación de tu registro, quedando de esta forma habilitado para agendar tu cita en CAFAM.

Tu cita médica en CAFAM en línea

Para solicitar tu cita en CAFAM a través de internet, aparte de estar registrado en el sistema, necesitas tener un ordenador y una excelente conexión de internet…El método es sumamente cómodo y fácil y solo lleva unos minutos.

Ya realizado el registro, deberás ingresar nuevamente a la página de CAFAM y hacer clic en el botón verde que dice «Iniciar sesión» y que se encuentra en la parte superior derecha se la página.

Digitas tu usuario y contraseña y podrás entrar a tu cuenta. Debes hacer nuevamente clic en «Citas médicas» y proceder solicitar tu cita en CAFAM siguiendo las instrucciones que a continuación te indicamos:

Paso 1: deberás rellenar el formulario donde debes elegir la especialidad, el médico, el centro, el día y la hora. Este formulario no se terminará hasta tanto hayas introducido todos los datos requeridos.

Paso 2: tienes que suministrar el correo electrónico, el número de teléfono celular y fijo que tengas como forma de contacto, así como repetir cualquier otro dato que se te pueda pedir, aún cuando lo hayas suministrado al momento de haberte registrado.

Paso 3: ya completado todos los campos del formulario con los datos que se te han solicitado, se procederá a darte la conformación de la cita que has agendado. Es así como se te remitirá un recordatorio y confirmación a tu correo electrónico para que lo mantengas en cuenta.

Solamente con llevar a cabo los pasos anteriormente descritos, puedes agendar una nueva cita médica en CAFAM. Ahora bien, si ya has hecho una solicitud de cita médica con antelación y quieres consultarte con el mismo médico que te vio en esa oportunidad, lo único que debes hacer es escoger la opción “Solicitar cita con su último médico”.

Es así como en esta oportunidad solo debes elegir el día y la hora en la que el médico te atenderá. Posteriormente te aparecerá una selección para que confirmes tu correo electrónico y número telefónico, para que así puedan comunicarse mejor para poder concretar la cita médica.

 Ya confirmado tanto tu correo como tu teléfono, te aparecerá un calendario en el cual deberás fijar la fecha de acuerdo a tu disponibilidad y la del médico. 

Para terminar, viene el último paso que es la confirmación de la cita. Te llegará un formulario a tu correo, en el cual debes llenar cada casilla, hacer clic en terminar y listo… habrás programado tu cita  médica en CAFAM.

Atención al cliente

Pueden existir situaciones en las que los servicios online de CAFAM no lleguen a ser suficientes para dar respuesta a tus dudas por lo que no pueden proporcionarte lo que necesitas.

Es por esto que no hay mejor apoyo que el servicio de atención al cliente con la que cuenta esta plataforma. Son diversas las formas de hacerlo, pero la más cómoda es a través del teléfono. Es así como dependiendo de lo que necesites, debes ponerte en contacto con los diferentes números a tu disposición.

  • Teléfono nacional: existe un número telefónico para todo el territorio colombiano: el 8000 11 19 23. Dicho número lo puedes usar indiferentemente del lugar donde puedas estar ubicado.
  • Teléfono Bogotá: si estas residenciado en la ciudad Bogotá, el número de teléfono al que tienes que comunicarte es el 307 7011.

De igual forma, debes tener en cuenta que el horario de atención en CAFAM es de 7 de la mañana a 9 de la noche.

Consulta y cancelación de citas

Para llevar a cabo este procedimiento solamente tienes que repetir el proceso de acceso al portal, debiendo según sea el caso, dirigirte a la sección “Consulta o cancelación de citas” cuando te encuentres en el menú.

Consultar una cita en CAFAM

Si quieres consultar una cita que ya tienes agendada, solamente deberás hacer clic en el apartado “Consultar”, luego de lo cual podrás apreciar el listado con todas las citas que puedas tener solicitadas y ver la información correspondiente a cada una de estas.

Es así como podrás consultar fecha, hora, centro donde serás atendido y nombre del galeno que te brindará el servicio. Esta es la mejor manera de mantener un control de tus citas.

Cancela tu cita  médica en CAFAM

En el caso de que quieras cancelar alguna de tus citas, deberás hacer clic en esa opción y completar el formulario que te aparecerá a continuación con los datos solicitados. Dicho formulario se vinculará a tu dirección de correo electrónico, así cuando tu cita esté ya cancelada se te enviará un mensaje confirmación a tu buzón.

Vale destacar que la cancelación de la cita es un procedimiento bastante rápido y no implica costes ni problemas para el usuario, salvo en el caso concreto de que la cita haya sido facturada.

Te preguntarás… ¿Qué debes hacer si esto ocurre?. En este caso deberás presentarte personalmente a cualquiera de las oficinas de CAFAM y dar una explicación de lo ocurrido, puesto que es la única manera que se te pueda hacer el reembolso de tu dinero en el caso de que ya hayas pagado tu cita.

 

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