Agendar tu cita en Comfandi

En la actualidad llevar a cabo el procedimiento para agendar tu cita en Comfandi es sumamente fácil, rápido y eficaz que puedes realizar a través de su página web. Lo primero que debes tener en consideración es que para hacerlo debes contar con una cuenta y estar registrado como usuario en el Sistema de Información y Gestión de Agendas (SIGA).

 Dicho sistema esta disponible para todos los usuarios de Comfandi que quieran agendar y reservar una cita, ya sea para para el usuario afiliado al servicio o para sus beneficiarios. 

El presente post tiene como finalidad enseñarte como hacer para agendar tu cita en Comfandi, solo tienes que seguir leyendo.

Como te dijimos al principio, para agendar su cita en Comfandi,  debes estar registrado en el sistema, por lo que si no lo estás a continuación te diremos como puedes hacer para registrarte. 

Para esto solamente tienes que ingresar al portal de Comfandi y hacer clic en el aparte “Citas médicas”.

Una vez allí podrás observar la opción de registrarte, debiendo seguir los pasos que te indican para conseguir una contraseña y después solicitar las citas médicas que necesites.

A continuación, se te desplegará un nuevo formulario que debes completar con todos los datos solicitados, luego aceptar los términos de usos y las políticas de tratamiento, para después dar clic en “Regístrate”.

SIGA – Agendar tu cita en Comfandi  

Estando ya registrado en el portal de Comfandi, deberás ingresar de nuevo al portal y hacer clic en la opción “Salud” y después en “Solicitud de citas”, aquí se desplegará el formulario donde deberás ingresar tus datos de afiliado. En el caso de que no estés afiliado al EPS-SOS (Servicio Occidental de Salud), en la pantalla de aparecerá un mensaje para, si lo deseas validar tu ingreso como usuario particular, pero si quieres seguir como vas, solamente debes hacer clic en “Aceptar”.

Ya estando dentro del sistema, tienes que escoger el aparte que dice “Agendar” ubicado en el menú que está a la izquierda. Aquí podrás escoger la especialidad y el IPS donde quieres la atención de acuerdo con tu necesidad.

Para finalizar el proceso debes elegir la fecha y el horario en que quieres ir a la cita, y el sistema te presentará las fechas que están disponibles durante el lapso de una semana. Si no existe una disponible para esa semana, entonces puedes consultar para la siguiente semana.

Procede a verificar en los “Datos de la Reserva” que cada uno de tus datos estén correcto y dale clic a “Aceptar”.

De inmediato el sistema te presentará en la pantalla la confirmación de la reserva de tu cita y el número que se le ha asignado. Así mismo, se te enviará un correo electrónico con todos los datos de la cita que solicitaste.

No olvides que debes asistir a la cita 20 minutos antes de la hora prevista y llevar tu documento de identidad.

Que debes tener en consideración cuando haces tu reserva

Aún cuando reservar tu cita no te llevará más cinco minutos, a continuación, y para que el proceso sea más eficiente, te indicamos cierta información que debes tener en cuenta al momento de agendar tu cita en Comfandi EPS a través de internet.

  • El sistema solamente se encuentra habilitado para hacer reservas de citas médicas de Higiene Oral, Medicina General y Toma de Citología, por lo que en el filtro únicamente podrás agendar citas para estas tres especialidades.
  • Si eres un afiliado a la aseguradora, en el campo de la IPS aparecerá listada la IPS Primaria de Comfandi, la cual es asignada por la EPS-SOS (Servicio Occidental de Salud). En caso contrario, serán listadas todas las IPS de la entidad.
  • Si es la primera vez que agendará una cita, debes hacer clic donde dice “Primera vez en Comfandi”.
  • Antes de proceder a confirmar tu reserva tienes la opción de colocar alguna información u observación que sientas debe conocer la IPS previamente a tu cita.

Si tienes alguna duda o inquietud cuando estés haciendo tu reserva, puedes consultar la sección de ayuda que está a tu disposición en el aparte de Citas Médicas. Para poder acceder a este debes hacer clic en la opción “¿Necesitas ayuda?”, donde se desplegará el menú de los manuales de uso y de ser necesario podrás generar una solicitud de atención al cliente.

Formas de consultar y/o cancelar tu cita

 Además de poder agendar tu cita en Comfandi, también puedes consultar todas las que tengas reservadas y cancelarlas cuando no puedas asistir a ella. Para llevar esto a cabo solamente debes: 
  1. Debes ingresar al portal de Citas Médicas haciendo los mismos pasos que cuando pediste la cita, pues es la única forma que puedas tener acceso al menú principal y gestionar tus citas.
  2. Ya dentro del sistema, deberás seleccionar la opción que reza “Listar y cancelar citas”.
  3. Ahora se presentarán en la pantalla todas las citas que tienes reservadas y en la parte inferior las opciones “Imprimir cita” y “Cancelar cita”. Ahora debes escoger la opción requerida, debiendo tener en consideración que si lo que quieres es cancelarla, tienes que hacerlo con un mínimo de 4 horas de antelación en el caso que la cita sea para Medicina General o Higiene Oral.
  4. Para finalizar, haces clic en “Aceptar”. Posteriormente te será enviado un correo un mensaje donde se te indican los datos de la cita que has cancelado.

Contacto telefónico de Comfandi

El principal objetivo de Comfandi es poder brindar un servicio integral a sus usuarios, y es por esto que tiene a su disposición (para mantenerse en contacto con ellos), excelentes medios de atención al cliente.

Si no tienes una conexión de internet a la hora de necesitar reservar una cita médica, no tienes que preocuparte, pues también puedes hacer tu reserva haciendo una llamada a través de los canales telefónicos o IPS de Comfandi.  Para esto debes llamar a la línea 684 1000 que está disponible de lunes a viernes de 06:00am a 06:pm. 

Si resulta que tu IPS asignada está situada fuera del perímetro de llamada local de Cali, deberás comunicarte directamente con la IPS o ir personalmente para requerir la cita. Recuerda que siempre deberás tener tu documento de identidad a la mano para poder identificarte y anotar los datos de la cita e IPS asignada.

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